Условия и положения

1 Область применения

Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют все отношения между компанией Readyka (далее — «Компания») и клиентами (далее — «Клиент»), возникающие в связи с использованием услуг, приобретением товаров и взаимодействием через веб-сайт и иные каналы коммуникации.

Оформляя заказ или используя наши услуги, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и полностью их принимает. Компания оставляет за собой право изменять Условия в одностороннем порядке с предварительным уведомлением на сайте.

2 Поставщик

Поставщиком услуг и товаров является:

• Наименование: Readyka
• Адрес: Rue de Rivoli 55, 13006 Marseille, France
• Телефон: +33 4 91 52 73 48
• Электронная почта: marketing@readyka.ink
• Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00

Все официальные уведомления и корреспонденция направляются по указанному адресу или электронной почте.

3 Услуги

Компания Readyka предоставляет следующие услуги:

• Проектирование и изготовление мебели ручной работы из натуральной древесины;
• Консультации по подбору материалов и дизайну интерьеров;
• Реставрация и ремонт существующей мебели;
• Доставка и установка готовых изделий;
• Индивидуальные заказы по эскизам Клиента.

Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах нашего веб-сайта. Компания оставляет за собой право изменять перечень и содержание услуг без предварительного уведомления.

4 Заказы

Заказ считается оформленным после подтверждения со стороны Компании. Процесс оформления включает:

• Подачу заявки через веб-сайт, по телефону или электронной почте;
• Согласование технического задания, материалов и сроков;
• Получение письменного или электронного подтверждения заказа;
• Внесение предоплаты в размере, указанном в подтверждении.

Компания вправе отклонить заказ, если сочтёт его невыполнимым по техническим или иным причинам. В этом случае Клиенту будет предложена альтернатива или возвращена предоплата.

5 Цены

Все цены указываются в евро (€) и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное. Стоимость индивидуальных заказов определяется на основании согласованного технического задания и может отличаться от базовых цен, представленных на сайте.

Компания оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления. Для подтверждённых заказов действует цена, зафиксированная на момент подтверждения.

6 Оплата

Оплата производится следующими способами:

• Банковский перевод на расчётный счёт Компании;
• Оплата банковской картой через защищённый платёжный шлюз;
• Наличный расчёт при получении товара (по согласованию).

Для индивидуальных заказов предусмотрена предоплата в размере не менее 50% от общей стоимости. Оставшаяся сумма оплачивается перед доставкой или в момент получения изделия. Сроки оплаты указываются в счёте или подтверждении заказа.

7 Отмена

Клиент вправе отменить заказ в следующие сроки:

• До начала производства — полный возврат предоплаты;
• После начала производства, но до завершения — возврат 50% предоплаты;
• После завершения производства — предоплата не возвращается.

Отмена осуществляется путём направления письменного уведомления на электронную почту marketing@readyka.ink. Компания обрабатывает запросы на отмену в течение 5 рабочих дней.

Для стандартных товаров из каталога действует право возврата в течение 14 дней с момента получения при условии сохранения товарного вида и упаковки.

8 Ответственность

Компания несёт ответственность за качество изготовленной мебели в соответствии с согласованным техническим заданием. Гарантийный срок на изделия составляет 24 месяца с даты доставки.

Компания не несёт ответственности за:

• Повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации или несоблюдения рекомендаций по уходу;
• Естественные изменения древесины (изменение оттенка, мелкие трещины), являющиеся следствием природных свойств материала;
• Упущенную выгоду или косвенные убытки Клиента;
• Задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.

Совокупная ответственность Компании по любому заказу ограничивается стоимостью соответствующего заказа.

9 Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на веб-сайте Компании (тексты, изображения, логотипы, дизайн, эскизы), являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются в соответствии с действующим законодательством.

Клиенту запрещается копировать, воспроизводить, распространять или иным образом использовать материалы сайта без предварительного письменного согласия Компании. Авторские права на индивидуальные дизайн-проекты принадлежат Компании, если иное не согласовано в письменной форме.

10 Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Французской Республики. Все вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, разрешаются в соответствии с применимыми нормами французского и европейского права.

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют свою силу в полном объёме.

11 Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящими Условиями, стороны обязуются разрешать путём переговоров. Претензии направляются в письменной форме по адресу Компании или на электронную почту marketing@readyka.ink.

Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с момента получения. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Марсель, Франция.

Для потребителей также доступна процедура альтернативного урегулирования споров через платформу Европейской комиссии по разрешению споров онлайн (ODR).